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「まさかこんなことになるとはねえ」「困ったもんですねえ」などと他人事のように口にする。
時には、「こんなことだから、うちの会社はあまり信用してもらえないんだよ」などと言い出す。
そして、あれこれと過去にさかのぼって、解説をする。
現在から過去を見て、高みに立った解説をする。
事後になって、以前のことを説明するのなら、誰にでもできる。
もし本当に前から、その仕事がうまくいかないことに気づいていたのなら、その時点ですぐに責任者に説明して、正しい方向に戻すべきなのだ。
後からそのような言い方をするということは、本当はわかっていなかったということにほかならない。
わかっていたとしたら、責任を少しも感じていないということだ。
この種の人は、自分、あるいは自分の所属するグループの失敗なのに、それを自分のことと感じていないようなそぶりを見せる。
もちろん、その人がまったく無関係であれば、そのような言動も悪くないだろう。
客観的な分析も必要だ。
ところが、この種の人は、まさに失敗の原因をつくったのが自分であっても、そのようなことを言う。
そして、責任を感じている様子をまったく見せない。
本当は責任に気づいているのだが、自分が当事者ではないことをアピールしようとして、このように言う場合だ。
その場合は、かなり意識的に、自分が部外者であることを強調する。
そして、時に、失敗したグループのリーダーをこき下ろしたりする。
そうすることで、グループ内の反対勢力であった自分をアピールし、自分のほうが正しかったことを認めさせようとする。
実際にまったく責任を感じておらず、自分は部外者だという意識を持っている場合だ。
そのため、客観的に事態を眺めても平気でいる。
言うまでもなく、後者のタイプのほうが、圧倒的に愚かだ。
この場合は、お客さん気分で仕事にかかわっており、まったく責任感を持っていないということを示している。
このような態度をとる人に対して、多くの人が、「何と無責任な……」とあきれているのだが、この種の人は、それに気づかない。
そして、自分の失敗原因の分析が正しいことに自信を持って、得意になり、あちこちで吹聴したりする。
そうすればするほど、周囲に、自分がいかに無責任であるかを示しているのだが、それがわからない。
周囲としては、「そのときに気づいたなら、すぐに言ってほしかったねえ。
そうしていれば、きみのおかげで失敗を食い止められたかもしれないんだから」「それとも、きみは気がついていながら黙ってたのか？それは問題だねえ」などと言ってやるといいだろう。
あるいは、もう少し明確に「これは、あなたにも責任があることだ」と知らせる必要がある。
そのためには、「おや、きみもそのグループの一員だったんじゃないの？」とたずねてみることだ。
それでもまだ、自分に責任がないようなそぶりを見せる場合には、「失敗しそうだとわかっていたのなら、それを言わないというのは、職務怠慢だよ」などと少し強く出たほうがいい。
自覚していない人は、自分が責任をすべて負わされる立場にならないとわからない。
いつも後づけの解説ばかりしていると、とんでもなく難しい仕事を押しつけられることにもなりかねない。
そのことを自覚したら、少し論評を避けることだ。
失敗したチームの一員であり、自分にも責任の一端があると自覚しながらも、失敗の当事者ではないことをうまくアピールするには、「私は進言したが、受け入れられなかった」ということを示す必要がある。
だが、そのことを言い続けると、いかにもグループ内で孤立していたみたいで、逆効果の場合もある。
したがって、グループの一員であり、自分にも責任があることを認めた上で、どうしようもなかったことを示すとよい。
つまり、「グループの一人として責任を痛感しているが、私としては、どうしようもなかった。
進言してみたのだが、受け入れられなかった」と言うべきなのだ。
上司から仕事を命令されたときは、やむを得ず引き受けるしかない。
だが、仕事内容や上司の性格などによっては、上司から命令調ではなく、やや遠まわしに依頼されることがある。
「できればきみにやってほしいのだけど、どうだろう」「これは、きみにしかできない仕事なので、ぜひやってほしい」というような場合だ。
そのような場合、遠まわしなのは言葉だけであり、事実上は命令にはかならないこともある。
それを真に受けて、真正面から断わったりしたら、後で大変なことになってしまう。
たとえ、ゴルフコンペの手伝いのように、引き受けるのも断わるのも任意という場合でも、このような依頼をされると、それはそれで対応が難しい。
もちろん、依頼された仕事が、本当に自分にしかできないような内容であれば、すぐに引き受けるべきだ。
ところが、往々にして、「きみにしかできない仕事」というのは、実は、「ほかの人はやりたがらない、つまらない仕事」であったり、「面倒なだけの仕事」だったりする。
それを、上司が、少し気を遣った形で依頼していることも多い。
だが、形の上だけであっても、気を遣った言い方をされている以上、むげに断わることはできない。
そんな場合、最も一般的なのは、「私には、その仕事は荷が重すぎます」と言って断わる方法だろう。
そう言うことによって、相手にも気を遣いながら、うまく断わることができれば一番よい。
頼んできた上司が世間通であり、なおかつ善意の人であれば、部下のこのような言い方から、乗り気ではないと察してくれるだろう。
だが、この方法は、あまり賢いとは言えない。
なぜなら、もし、上司がどうしてもその仕事を引き受けさせたいと思っていた場合、相手に説得材料を与えてしまうからだ。
必ず、「いや、そんなことはない。
きみには間違いなく、できる。
それを見込んで、私がじきじきにこうやって頼んでいるんじゃないか」などと言い出すだろう。
そうなると、断われなくなる。
これを固辞しようとすると、あくまでも、「いえ、私には能力がありません」と言い張ることになってしまう。
そうなると、押し問答になりかねない。
あるいは、「そんなに自信がないのか」と受け取られてしまう。
結局、無理やり引き受けさせられるか、周囲から消極的で自信のない人と思われるかのどちらかになりかねない。
いずれにしても、あまり喜ばしい結果にはならない。
もし、部下が本当に「荷が重すぎる」と不安に感じていたら、そうではないことを、上司は知らせるべきだ。
たとえ、難しい仕事だとしても、自分の力を試すことが、やりがいというものだと教えたほうがよい。
あるいは、つまらない仕事だとしても、会社のためにいかに必要かを教えるべきだ。
そして、部下がその仕事を引き受けやすいように、バックアップ体制を整えてあげることが好ましい。
言うまでもないことだが、自分の本来の仕事でなく、依頼された仕事が気に入らないときには、キッパリと断わるのが最もよい。
妙に謙遜すると、どうしても引き受けざるを得なくなったりする。
だが、実はキッパリと断わるのは難しい。
言い訳としては、今、別の仕事にかかりきりで、それには大変な労力が必要であることを示すのが一番だ。
たとえば、「私は、今こんな仕事をしています。
たいした仕事ではないと思われるかもしれませんが、私は会社の命運をかけた大きな仕事だと思っています。
私は、これに専念してみようと思っています。
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